“今天你說文明用語了嗎？”“今天你微笑了嗎？”在天下第一關(guān)景區(qū)檢票處、辦公室等地，總能看到這樣的“提示語”，每位工作人員胸前還佩戴著“微笑表情卡”。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在這里，游客們感受到了暖人的溫馨。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　秦皇島是著名旅游城市，還擔(dān)負著北京奧足賽協(xié)辦的重任，奧運期間將有200多萬觀賽者和游客蒞臨。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這也使身為國家5A級景區(qū)的山海關(guān)面臨“大考”。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　圍繞迎接奧運、助力奧運、服務(wù)奧運三大主題，山海關(guān)景區(qū)開展了“迎奧運、愛古城、強素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)”系列活動。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]今年初，他們利用5天時間，聘請北京二外、外事旅游學(xué)院、紅十字協(xié)會等單位的專家學(xué)者，對全區(qū)13個旅游景區(qū)、3家旅行社、旅游局干部職工及涉旅星級、非星級賓館飯店員工等330余人進行了培訓(xùn)，內(nèi)容涉及奧運知識、聾啞人手語、安全救護、服務(wù)英語會話等。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　同時，他們還在景區(qū)員工中開展“滿意+驚喜”的聯(lián)想服務(wù)活動，并提出“100-1≠99=0”的全新服務(wù)理念。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、“誠信服務(wù)”，景區(qū)景點紛紛打造各自服務(wù)品牌，涉旅行業(yè)則掀起爭當(dāng)“文明使者”、“服務(wù)明星”、“崗位能手”的熱潮。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“禁止攀登”的提示語變成“此處危險，請珍愛生命”，原來單純的中文標(biāo)識改為“中、英、俄”三種文字。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]景區(qū)里，增設(shè)了便民箱，免費提供晴雨傘、醫(yī)療急救藥品，18座廁所還專門修建了母嬰獨立衛(wèi)生間和中性衛(wèi)生間。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　前不久，一對德國夫婦游覽老龍頭景區(qū)，丈夫身體肥胖還患有腦血栓，工作人員楊貴芬主動提供輪椅并推著老人游完景區(qū)。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]他們臨別時說：“我們忘不了你們，忘不了老龍頭。[旅游聯(lián)盟2011-9-19提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”