旅游部門暗訪揭示旅游"亂象"
重慶市旅游執法大隊通過調查發現,部分旅行社在港澳、新馬泰、海南、云南、川西、三峽等熱點旅游線路存在低價惡性競爭現象。[旅游聯盟2011-8-26提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]低價必然導致低質,重點表現在導游薪酬無保障、無約定的自費項目和購物次數多、降標降等、各環節服務質量縮水等等,由此導致游客投訴上升,旅游形象受損。[旅游聯盟2011-8-26提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 據三峽線、都市一日游等重點旅游線路的部分導游人員反映,有的旅行社與所聘導游不簽訂勞動合同,雙方權利義務不明確;有的旅行社強行向導游收取保證金,并隨意扣其保證金以轉移旅行社的經營風險和逃避法律責任,侵害導游合法權益;部分旅行社迫使導游買團,繳納所謂“人頭費”等,以此降低旅行社自身經營成本,轉移經營風險。[旅游聯盟2011-8-26提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]旅行社的上述不規范經營行為,導游感到很無奈,迫使其在帶團過程中擅自增加自費項目和購物次數,以此力求彌補基本團費的不足和解決自身報酬。[旅游聯盟2011-8-26提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]所以,低團費、“零負團費”現象,導游也是受害者,但最終受損的是旅游者的權益和旅游業的形象。[旅游聯盟2011-8-26提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 重慶市旅游執法大隊派員以普通游客的身份報名赴云南昆-大-麗旅游專線進行隨團暗訪。[旅游聯盟2011-8-26提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]在暗訪中發現不少問題:如購物次數太多(6日游購物達20次之多)、住宿降標降等、地接導游帶團無任何薪酬、導游擅自改變游程等。[旅游聯盟2011-8-26提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]由于問題主要發生在云南地接社,所以在行程結束前,重慶市旅游執法大隊就隨團暗訪發現的上述問題與云南省旅游質監部門進行溝通反映。[旅游聯盟2011-8-26提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]重慶市旅游執法大隊認為,這與旅游市場低價惡性競爭有直接關系,低價導致質次。[旅游聯盟2011-8-26提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 『轉自:重慶旅游網 原創: ⊿若有差錯,請來函更正』