黃金周期間，很多外地游客到鼓浪嶼都會很吃驚：在島上請胸前掛有“講解員”牌子的導游，一次要20元。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]如果請沒有掛牌子的，則只要10元錢。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]胸前掛了牌子的是廈門溫馨旅游公司的正規導游，后者則被稱為“野導”。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2002年，剛成立不久的溫馨公司曾收編了鼓浪嶼島上70多名野導，但三個月時間，就跑得只剩下20來個。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]不愿意被收編的野導，離開溫馨公司后又開始重操舊業，以比正規導游低一半的價格搶客。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]野導為何不愿被收編？前天，記者對此做了調查。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　現狀：“野導”仍在低價搶客

　　鼓浪嶼野導存在已久。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]最初，是鼓浪嶼的一些下崗失業居民，利用自己熟悉地形，為外地游客講解，從中收取費用。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]由于這些“導游”沒有資質，且都是個人行為，一旦發生糾紛，游客投訴無門。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2002年初，在廈門市旅游部門的要求下，廈門四家旅行社的散客部聯合成立了“廈門溫馨旅游公司”。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]當時，按旅游部門的想法是，通過成立這個溫馨公司，以正規導游去占領市場，讓野導沒有生存空間。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　不過，考慮到鼓浪嶼的野導很多都是島上的下崗失業居民，溫馨公司成立后，便將其統一招進公司，經培訓后，讓他們當了公司的正規講解員。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但是，據溫馨公司介紹，三個月后，70多個被收編的野導，竟跑得只剩下20多個。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這些被短暫收編的野導，離開溫馨公司后，大多重操舊業。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　前幾天，記者在鼓浪嶼島上采訪時，發現鼓浪嶼碼頭顯眼位置，站著掛著溫馨公司“講解員”牌子的正規導游。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在三明路、福州路路口等一些偏僻路段，則還有許多野導。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　記者注意到，盡管野導們所站的位置較為偏僻，但他們的價格更有優勢———溫馨公司的正規導游，帶一個團游全島，要20元錢，而這些野導只要10元錢。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　探因：“入編”后收入沒有增加

　　野導為何不愿被收編呢？對此，廈門溫馨旅游公司給記者的解釋是，這些野導長期自由散漫慣了，被收編后，不適應公司的企業化管理。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]過去，他們上班沒有時間約束，想睡到幾點就睡到幾點，想幾點回家就幾點回家，想休息就休息，但進公司后，卻要嚴格遵守公司各項規章制度，包括準時上下班，對游客服務態度要好等等。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　但是，替記者“導游”的幾位野導卻表示，他們主動放棄被溫馨公司收編，除了公司提到的原因外，另一個重要原因就是嫌公司收的管理費太高。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]做野導時，他們一次收游客10元，進公司后每次要向游客收20元，但自己還是只能得到10元錢，另10元則被公司當成管理費收走。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為此，他們覺得還是回去做野導合算，錢不比在公司拿得少，而且自由多了。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　野導帶一個團游全島，為何只要10元錢？他們會不會宰人？記者以游客身份暗訪發現：這些野導盡管只收游客10元導游費，但游玩過程中，他們會主動帶游客到一些購物點鼓動游客購物。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“如果我們真的只靠帶一個團10塊錢的導游費，肯定會餓死。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”一位替記者“導游”的野導談到這一話題時，毫不避諱地表示，如果游客肯購物，他們能從購物點收到一定程度的回扣。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]不過，如果游客不肯購物，他們也不會強迫。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　困境：管理成本居高不下

　　野導抱怨公司管理費太高而不愿被收編。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]那么，溫馨公司有沒有可能降低導游的管理費呢？對此，溫馨公司解釋說，他們的管理成本很難降下來。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]因為公司的后勤管理人員和現場管理人員很多，他們的工資加起來就是一筆不小的數字，同時公司還要為所有員工交社保。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　溫馨公司到底有多少管理人員呢？記者了解到，該公司除了正常的后勤管理人員，還另外聘請了80多名現場管理人員。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這80多名現場管理人員，主要是為了配合公司的100多名一線 “講解員”———萬一野導主動過來搶客，這些管理人員在場的話，可以“協調”一下。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，這些現場管理人員還可監督公司“講解員”的服務質量。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　溫馨公司這么龐大的管理隊伍要多少費用呢？據該公司介紹，這些現場管理人員，每人每月1000—2000元工資。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]記者算了一筆賬，這些現場管理人員，如果以每人每月工資1500元計算，那么僅此一項就要十幾萬元。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　公司能否不配這么多管理人員，并因此把管理成本降低呢？對此，溫馨公司表示，請這些現場管理人員，花費一些成本還是值得的。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]因為以前沒有配這些管理人員時，那些野導會跑到比較好的地段搶客，甚至有時為了搶客，還會和正規導游打架。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]有了這些現場管理人員后，情況好多了，現在野導比過去少了，也不敢那么大膽了，他們只在比較偏僻的路段拉客，不敢再來搶客。[旅游聯盟2015-9-22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]