投訴須知

投訴須符合下列條件：

一、屬于石河子旅游投訴范圍：
1、認為旅游經營者不履行合同或協議的;
2、認為旅游經營者沒有提供質價相符的旅游服務的；
3、認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；
4、認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；
5、認為旅游經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；
6、旅游經營單位職工私自收授回扣和索要小費的；
7、其他損害投訴者利益的。

二、投訴者可采用書面、來訪或電話投訴

三、書面投訴請說明下列內容：
1、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位（團隊）名稱、地址、聯系電話；
2、被投訴者的名稱、通信地址、聯系電話；
3、投訴請求和根據的事實與理由；
4、證據。

旅游投訴電話：0993－2069982

旅游投訴受理單位：石河子旅游質監所