為進一步貫徹落實“2010年全國旅游服務質量提升年”活動，完善廬山旅游服務質量提升體系，今年，廬山將全面制定完善旅游服務質量標準，使廬山的旅游服務朝著正規化、標準化方向發展。[旅游聯盟2013-3-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　一、制定廬山服務提升組規范標準工作方案

　　方案明確了指導思想、工作目標及組織機構，確定了工作方法步驟，同時將賓館飯店業、景點導游人員、商業購物、餐飲業、景點管理人員、旅游車輛及司乘人員、文化娛樂業、休閑服務業、南北門工作人員等九個服務標準作為當前工作的重點來抓，認真組織進行學習培訓，最后還將進行檢查監督評比。[旅游聯盟2013-3-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　二、召開工作會議，部署具體工作

　　為了使這項工作圓滿的完成，五月十二日，管理局召開了提升制定規范標準工作會議，會議由管理局副局長熊偉主持召開，旅游局、公安局、商管辦、工商局、綜合執法局、文化處、交通局、園林林業局、園門管理局等單位負責人員參加，會上，規定了各單位完成標準的時間，明確了各自的職責，領會了標準對于促進廬山旅游業發展的意義，最后，熊偉副局長提出了四點要求，一是標準制定要切實可行；二是嚴格按照《方案》規定的時間，完成各階段的工作；三是主要宣傳引導，對于做的好的，進行表揚，同時適當進行一些問卷調查，根據游客的意見和建議，逐步完善服務標準；四是監管措施要得力，充分發揮監督管理的作用，及時發現問題糾正問題，提高服務標準的水準。[旅游聯盟2013-3-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　三、提出具體工作要求

　　一是統一思想，高度重視，要求各單位要以此為抓手，通過系列優質服務競賽評選活動，優化企業服務環境，強化旅游誠信服務質量意識，提高企業從業人員的服務技能，培養和造就一批職業素質高、優秀服務的先進人才。[旅游聯盟2013-3-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二是突出重點，營造氛圍，各單位要結合本單位特點，按照人性化、標準化、信息化的要求，創新服務內涵與方式，積極開展優質服務、達標提升活動，游客滿意度不斷提升，營造良好的旅游氛圍。[旅游聯盟2013-3-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]