１、最?lèi)?ài)四川旅游網(wǎng)：你好林念東先生，很高興您能接受我們的專(zhuān)訪，紅格溫泉假日酒店作為度假式飯店，是怎樣來(lái)體現(xiàn)“度假”這一特色， “度假飯店”被越來(lái)越多的游客認(rèn)為是旅游目的地，請(qǐng)問(wèn)酒店又是怎樣看待這個(gè)說(shuō)法的。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　林念東：我店定位為高品質(zhì)會(huì)所式度假酒店，強(qiáng)調(diào)五星級(jí)享受、三星級(jí)消費(fèi)，其實(shí)可歸納總結(jié)為“百姓的高檔度假酒店”，把“度假”這一概念用合理的性?xún)r(jià)比和高檔的享受來(lái)進(jìn)行詮釋。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　２、最?lèi)?ài)四川旅游網(wǎng)：紅格溫泉假日酒店作為攀枝花鹽邊縣高星酒店，面向整個(gè)市場(chǎng)是如何定位的？以哪種客源構(gòu)成為主？

　　林念東：把目標(biāo)受眾定位為單位團(tuán)隊(duì)消費(fèi)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)消費(fèi)、家庭聚會(huì)消費(fèi)等幾大群體。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]并不斷拓展旅游團(tuán)隊(duì)客源。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　３、最?lèi)?ài)四川旅游網(wǎng)：紅格溫泉假日酒店素有“川西名泉”之稱(chēng)，酒店是如何打造自身溫泉特色吸引各地游客？

　　林念東：紅格溫泉有“川西名泉”之稱(chēng)，是全國(guó)少有的氡氣礦泉，水質(zhì)優(yōu)良，水溫達(dá)５７℃，屬?lài)?guó)內(nèi)罕見(jiàn)的珍貴醫(yī)療礦泉資源，日流量達(dá)２７０噸，可供近１０００人享用。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]碧水金輝溫泉ＳＰＡ擁有依山傍水修建的１３個(gè)特色主題各異的溫泉泡池，大型游泳池、獨(dú)立情侶池，露于冬日暖陽(yáng)下，隱于山間果林中，各具情態(tài)。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　碧水金輝另開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的溫泉ＳＰＡ區(qū)，提供泰式、藏式等ＳＰＡ療程，讓您的身體和精神獲得減壓，在半天內(nèi)忘記現(xiàn)實(shí)煩惱。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　４、最?lèi)?ài)四川旅游網(wǎng)：溫泉酒店已經(jīng)成為現(xiàn)在度假酒店發(fā)展的方向之一，如何真正的讓游客能在溫泉中放松身心，感受度假的樂(lè)趣，而不僅僅成為一塊用來(lái)吸引顧客的招牌而已，談?wù)勀愕目捶ā?span style='DISPLAY:none'>[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　林念東：以本店為例，我們依托得天獨(dú)厚的川西氡氣溫泉資源突出陽(yáng)光、生態(tài)主題，豐富理療、健身及其他配套娛樂(lè)項(xiàng)目。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]讓客人進(jìn)的來(lái)，留的住，愿再來(lái)，這才是度假之地的發(fā)展目標(biāo)。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
５、最?lèi)?ài)四川旅游網(wǎng)：大部分城市酒店對(duì)訂房中心依賴(lài)性強(qiáng)，來(lái)自于各類(lèi)訂房機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)占了開(kāi)房率很大一部分，高額的傭金使得酒店的預(yù)期房?jī)r(jià)一漲再漲。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]繼而一種完全去除中間環(huán)節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式逐漸發(fā)展，酒店是如何看待這種現(xiàn)象？

　　林念東：我店目前中間環(huán)節(jié)訂房比重不大，對(duì)酒店房?jī)r(jià)尚無(wú)明顯影響，當(dāng)然作為網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式應(yīng)該是信息化時(shí)代的一種售房趨勢(shì)，相信有迅猛發(fā)展。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　６、最?lèi)?ài)四川旅游網(wǎng)：以客人的角度打造人性化服務(wù)，是當(dāng)前酒店比較看重的一點(diǎn)，對(duì)此。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]酒店又是如何在實(shí)際服務(wù)理念中進(jìn)行詮釋的？

　　林念東：我店專(zhuān)注打造“藍(lán)調(diào)溫泉新主張”、“綠色生態(tài)餐飲”等極具特色的生活方式推廣與大眾。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　７、最?lèi)?ài)四川旅游網(wǎng)：“關(guān)注顧客忠誠(chéng)，而不僅僅關(guān)注顧客滿(mǎn)意度”，那么能否透露一下紅格溫泉假日酒店是如何贏得顧客忠誠(chéng)度的？

　　林念東：強(qiáng)調(diào)五星級(jí)享受、三星級(jí)消費(fèi)；我店的建筑規(guī)模、建筑風(fēng)格、環(huán)境規(guī)劃，都是我們贏得顧客忠誠(chéng)度的優(yōu)勢(shì)。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　８、最?lèi)?ài)四川旅游網(wǎng)：“１２點(diǎn)退房不盡合理，賓館酒店結(jié)賬時(shí)間呼喚人性化”，部分酒店已經(jīng)將退房時(shí)間推遲，你們?nèi)绾慰创�這個(gè)問(wèn)題？

　　林念東：酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況各有不同，作為一種經(jīng)營(yíng)政策，應(yīng)該以自身實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合客戶(hù)之需進(jìn)行相對(duì)靈活規(guī)定。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　９、最?lèi)?ài)四川旅游網(wǎng)：面臨酒店行業(yè)硬件日趨同質(zhì)化，軟件的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]個(gè)性化的服務(wù)同時(shí)也是酒店文化的體現(xiàn)，紅格溫泉假日酒店是怎樣打造自身的個(gè)性化服務(wù)的？

　　林念東：作為度假酒店，我們個(gè)性化服務(wù)體現(xiàn)在兩個(gè)大的方面，一是硬件本身的個(gè)性化，突出和強(qiáng)調(diào)周邊酒店無(wú)以復(fù)制的園林景觀環(huán)境，我酒店總占地面積１９７畝，綠化面積達(dá)８５％，酒店區(qū)充分強(qiáng)調(diào)整體景觀的休閑度假氛圍，陽(yáng)光、空氣、水，依山勢(shì)、植被為核心。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]景觀設(shè)計(jì)上充分發(fā)揮當(dāng)?shù)貋啛釒�氣氛特點(diǎn)，色彩鮮明，視覺(jué)通透、健康生態(tài)。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]周?chē)�群山環(huán)抱，綠樹(shù)成蔭，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，果樹(shù)成林，繁花盛開(kāi)，構(gòu)成一幅絢麗奇妙的天然南亞熱帶風(fēng)光畫(huà)卷。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二是軟件方面的個(gè)性化。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]酒店在“客至如歸”服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下廣泛收集采納客人合理化、個(gè)性化建議，在各個(gè)細(xì)節(jié)方面推出員工體驗(yàn)式服務(wù)培訓(xùn)，極力體現(xiàn)服務(wù)的主動(dòng)性和親情化，提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì)。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　１０、最?lèi)?ài)四川旅游網(wǎng)：２１世紀(jì)，酒店業(yè)進(jìn)入了多業(yè)態(tài)為導(dǎo)向的發(fā)展新階段，林念東先生對(duì)紅格溫泉假日酒店的未來(lái)是如何考慮的？

　　林念東：對(duì)我酒店的現(xiàn)狀，我們將完善、豐富酒店的功能設(shè)施，強(qiáng)化“度假”特色，努力將其打造為攀西地區(qū)乃至中國(guó)西南地區(qū)積具特色的游客目的地。[旅游聯(lián)盟2014-12-26提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]