近日，福建省政府和省旅游局行評代表到廈門明察暗訪旅游行業的行風工作。[旅游聯盟2012-9-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]行評代表以聽取匯報、查看資料的形式檢查廈門市旅游局行評辦一年來工作開展情況，重點抽查廈門市旅游質量監督所、廈門旅游集團國旅、萬石植物園三家單位，并組織部分旅行社、酒店和局下屬企業人員進行座談。[旅游聯盟2012-9-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]廈門市旅游局黨組書記、代局長林世超和局黨組成員、紀檢組長李文暉參加了匯報工作會議。[旅游聯盟2012-9-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　代表們表示，廈門市旅游局領導對行風工作比較重視，同時，行風建設資料比較齊全，體現了行風工作的有計劃、有檢查、有督促、有反饋、有落實。[旅游聯盟2012-9-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]近年來，廈門市旅游局堅持每年聘請行評代表，并經常組織行評代表明察暗訪，及時整改發現的問題，堅持抓好制度的落實，有效促進了行風建設。[旅游聯盟2012-9-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在抽查的單位中，廈門市旅游質量監督所堅持“旅游服務質量簡報分析制度”，每周、每月、每季度定期進行分析上報；黃金周期間24小時值班制度，做到對投訴問題及時處理、及時反饋、及時結案。[旅游聯盟2012-9-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]并積極開發旅游投訴軟件，實現全年365天全天候一件不漏的受理投訴工作，做到及時、迅速解決問題；建立電子檔案管理方式，加強對酒店、旅行社及導游的檔案實行電子管理，不但程序簡單，使用方便，同時又提高了工作效率。[旅游聯盟2012-9-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]今年兩個黃金周，廈門旅游投訴率明顯下降。[旅游聯盟2012-9-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　在檢查中也發現一些問題，如在檢查廈門旅游集團國旅時發現“組團合同”存在不規范的現象。[旅游聯盟2012-9-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]省行評代表檢查組希望各單位通過檢查，要舉一反三，認真整改；要結合第四季度工作，總結經驗，克服存在的問題；要以抓行風工作促進行業建設，不斷提升行業服務水平和服務質量。[旅游聯盟2012-9-1提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]