近日，從大乳山景區獲悉，該景區為優化服務，全面提高旅游管理水平，自9月中旬起開展為期兩個月的“服務質量滿意月”活動，旨在通過活動，進一步強化全員服務理念，規范服務操作，加強旅游管理，為創建服務品牌、創樹對外良好形象助力提質。[旅游聯盟2011-10-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　大乳山濱海旅游度假區經過近幾年發展已成為威海市旅游業的龍頭景區，在硬件設施基本滿足旅游需求的同時，致力于軟件優化同步。[旅游聯盟2011-10-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]本次開展的“服務質量滿意月”活動，主旨針對前階段景區征詢的游客反饋情況和市場滿意度調查結果所做出的有針對性的整改措施，以進一步適應旅游發展要求，為即將到來的國慶節做好旅游接待提供保障。[旅游聯盟2011-10-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　此次活動分理論學習和實踐操作兩個階段，第一階段重點加大對一線服務部門全員的業務理論學習力度，聘請專業講師授課，現場講解旅游服務概念、旅游服務規范、旅游服務特性等基礎理論知識，涉及服務動作的環節現場演示，使員工在學與練中加深了對服務理念的認識和應用技能的掌握；第二階段則突出服務實踐操作，對餐飲、房務、導游、迎送賓禮儀，在全員普遍掌握業務理論的基礎上，突出加強現場模擬演練。[旅游聯盟2011-10-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為確保活動不流于形式，不走過場，景區針對培訓分項內容制定了嚴格的監督考核程序，并指定參與部門負責人為分項培訓監督考核的第一責任人，以考評辦法為依據，按階段對理論和實操進行嚴格考核，并根據考核的優劣決定干部、員工的去留和職級、薪金的調整，有力確保了各項業務培訓在全程掌控中，按計劃有效有序向前深入開展。[旅游聯盟2011-10-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據景區辦負責人介紹，由于景區目前仍處于接待高峰期，因而本次“服務質量滿意月”活動充分利用公余和業余時間進行，在培訓中提高接待質量，在接待中檢驗培訓實效，做到了工作、學習兩不誤，全員參訓率達100％，合格率達98％，景區綜合服務質量實現明顯提升。[旅游聯盟2011-10-20提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]