武夷山景區構建旅游消費維權立體網絡
近日，武夷山景區消費維權服務中心接到了廈門市李先生送來的錦旗，上面寫著“景區衛士 維權先鋒”的字樣，以感謝武夷山風景區維權服務中心的工作人員在接到他的投訴之后，成功為其挽回了1萬元的損失。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]維權中心此舉受到了游客的褒獎，同時也展現了武夷山5A級景區的形象。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 本報做了武夷山《5A景區為何達不到4A標準》和《好山好水 期待好心情》的報道后，引起了國內媒體關注。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]武夷山景區管委會高度重視，為了從根本上保護消費者的權益和安全，武夷山景區構建了旅游消費維權立體網絡，并對九曲溪竹筏導筏員進行培訓聘用上崗，同時開展打擊倒賣竹筏票專項行動。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]經過一段時間的整治，凈化了景區內的消費環境，有效地保障了消費者的合法權益。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 據了解，針對武夷山景區存在的“宰客”現象，景區管委會于2008年7月15日成立武夷山風景區12315消費維權服務中心，專門管理旅游風景區內消費維權工作。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]游客可以通過站點、網絡、短信、電話和電臺5種方式進行投訴，無論節假日與否，景區內的執勤人員都是24小時值班，做到“投訴有門，維權有人，服務有效”，使該服務中心成了游客貼心的“娘家人”。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 隨著景區游客的增多，異地投訴維權難的問題也隨之凸顯，為打破工作僵局，2005年，武夷山成為澳門在內地啟動的首家互動維權旅游城市。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2006年景區工商所與鼓浪嶼工商所互為承諾，及時直接受理發生于對方景區的消費投訴、舉報，并在一方調查屬實后由另一方先行賠付，使消費者投訴實現時空互換，有效延伸。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2007年，武夷山市工商局發起倡議，閩浙贛三省十七縣市實行聯動，搭建消費維權信息內部交流平臺。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據統計，景區工商所共受理、解決異地投訴17件，為消費者挽回經濟損失2.63萬元，最大限度地保護了消費者權益。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 九曲溪竹筏歷來是游客到武夷山必玩的旅游項目，但因九曲溪的承載量和竹筏工人數相對不足等原因，使該景點的投訴率不斷攀升。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為從根本上解決該問題，武夷山景區管委會與武夷山旅游職業中專聯合舉行培訓班，首批報名人數就達到了384人，經過一個半月的系統培訓，所有考試合格人員都持水上旅游導筏員資格證上崗。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據景區負責人介紹，景區現有竹筏工552人，每天可滿足5000人左右的運力，基本上解決了供需不平衡的問題。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 此外，武夷山景區還聯合武夷山市多個職能部門共同打擊倒賣竹筏票的行為，通過實行散客實名預訂、取票、乘筏管理，按照“一人一證一票一座”的原則，從源頭上杜絕倒賣竹筏票行為的發生。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 近年來，武夷山景區不斷加強自身的建設，解決自身出現的一些問題，更加有效發揮其國際性旅游度假區的窗口作用，慕名前往武夷山景區的國內外游客逐年上升。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 『轉自：中國質量報 原創： ⊿若有差錯，請來函更正』
近日，武夷山景區消費維權服務中心接到了廈門市李先生送來的錦旗，上面寫著“景區衛士 維權先鋒”的字樣，以感謝武夷山風景區維權服務中心的工作人員在接到他的投訴之后，成功為其挽回了1萬元的損失。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]維權中心此舉受到了游客的褒獎，同時也展現了武夷山5A級景區的形象。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
本報做了武夷山《5A景區為何達不到4A標準》和《好山好水 期待好心情》的報道后，引起了國內媒體關注。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]武夷山景區管委會高度重視，為了從根本上保護消費者的權益和安全，武夷山景區構建了旅游消費維權立體網絡，并對九曲溪竹筏導筏員進行培訓聘用上崗，同時開展打擊倒賣竹筏票專項行動。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]經過一段時間的整治，凈化了景區內的消費環境，有效地保障了消費者的合法權益。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
據了解，針對武夷山景區存在的“宰客”現象，景區管委會于2008年7月15日成立武夷山風景區12315消費維權服務中心，專門管理旅游風景區內消費維權工作。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]游客可以通過站點、網絡、短信、電話和電臺5種方式進行投訴，無論節假日與否，景區內的執勤人員都是24小時值班，做到“投訴有門，維權有人，服務有效”，使該服務中心成了游客貼心的“娘家人”。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
隨著景區游客的增多，異地投訴維權難的問題也隨之凸顯，為打破工作僵局，2005年，武夷山成為澳門在內地啟動的首家互動維權旅游城市。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2006年景區工商所與鼓浪嶼工商所互為承諾，及時直接受理發生于對方景區的消費投訴、舉報，并在一方調查屬實后由另一方先行賠付，使消費者投訴實現時空互換，有效延伸。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]2007年，武夷山市工商局發起倡議，閩浙贛三省十七縣市實行聯動，搭建消費維權信息內部交流平臺。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據統計，景區工商所共受理、解決異地投訴17件，為消費者挽回經濟損失2.63萬元，最大限度地保護了消費者權益。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
九曲溪竹筏歷來是游客到武夷山必玩的旅游項目，但因九曲溪的承載量和竹筏工人數相對不足等原因，使該景點的投訴率不斷攀升。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為從根本上解決該問題，武夷山景區管委會與武夷山旅游職業中專聯合舉行培訓班，首批報名人數就達到了384人，經過一個半月的系統培訓，所有考試合格人員都持水上旅游導筏員資格證上崗。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據景區負責人介紹，景區現有竹筏工552人，每天可滿足5000人左右的運力，基本上解決了供需不平衡的問題。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
此外，武夷山景區還聯合武夷山市多個職能部門共同打擊倒賣竹筏票的行為，通過實行散客實名預訂、取票、乘筏管理，按照“一人一證一票一座”的原則，從源頭上杜絕倒賣竹筏票行為的發生。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
近年來，武夷山景區不斷加強自身的建設，解決自身出現的一些問題，更加有效發揮其國際性旅游度假區的窗口作用，慕名前往武夷山景區的國內外游客逐年上升。[旅游聯盟2014-5-3提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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