河北省旅游局組織全省旅游質監執法人員進行培訓
6月29日至30日，河北省旅游局組織全省旅游質監執法人員進行培訓。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]培訓的主要目的是提高旅游質監執法隊伍素質，規范旅游質監執法程序，熟悉掌握“旅游質監與投訴管理系統”的操作方法。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]省旅游局巡視員劉筱秋，各地市旅游局質監所所長，執法大隊隊長，部分縣市旅游質監執法人員，省旅游局部分相關處室負責人出席會議。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 省旅游局巡視員劉筱秋在講話中指出，必須充分認識加強旅游質監執法工作的重要性和必要性。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]近年來，全省各級旅游質監執法機構緊緊圍繞我省旅游發展大局，認真履行職責，在規范旅游市場秩序方面做出了突出成績，值得肯定。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但隨著我省旅游產業向縱深發展，一些深層次矛盾和問題逐漸凸現，特別是旅游企業缺失誠信、違規經營、隨意毀約，擅自降低服務質量，旅游質監執法隊伍建設亟待加強，綜合治理和協調發展機制需要完善等問題依然嚴峻。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 劉筱秋指出，當前旅游業面臨的發展和機遇，要求我們要加強質監執法隊伍建設，切實維護旅游市場秩序，樹立旅游業良好形象。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一要抓住旅游廣告和旅游合同兩個環節。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]嚴控旅行社超范圍經營進行廣告宣傳，旅游業務廣告不得用“模糊、不確定用語”故意誤導、欺騙旅游者和公眾。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對違反規定的要限期改正并給予嚴懲。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要規范旅行社合同，合同用語要清楚、明確、確定，讓消費者對自己的消費和行程，明明白白，清清楚楚。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二要抓住導游員素質的提高。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]全面提高導游員的基礎素質和業務素質，培養一支講誠信、業務精、方法活、深受旅游消費者喜愛的導游員隊伍。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]三是要抓住景區景點的基礎設施建設。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]引導景區景點進一步完善基礎設施，服務設施，娛樂游憩設施，營造優美健康、安全、文明、優質的旅游環境。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 劉筱秋強調，旅游投訴的處理是旅游質量監督管理一項難度大、占用時間多的政策性和法規性工作，加強、改進和完善質監投訴管理，提高旅游質監工作的質量和效率，就要運用先進的方法，這次培訓中學習的“旅游質監與投訴管理系統”，就是運用計算機專業軟件系統從事投訴管理，它對提高旅游質監效果和工作質量有很大的作用。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]希望通過本次培訓，大家多交流、多探討，熟練掌握本系統，力爭盡早發揮它的作用，為推動我省旅游業又好又快發展做貢獻。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在此次培訓中，省旅游局質量監督管理所副所長李宜先講授了“受理處理旅游投訴中應注意的問題。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”石家莊市旅游局副局長黃健對“旅游質監工作的三個引導”進行講授。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]滄州市旅游局質量監督管理所所長張立寧對“國家旅游局質監與投訴管理系統”進行了系統講解。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 參訓人員表示，要加強自身業務學習，研究創新工作。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要加大依法行政力度，堅決打擊違法、違規行為。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要公平公正處理好每一件旅游投訴，認真維護旅游者和旅游經營者的合法權益。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要加快工作步伐，努力為旅游企業和旅游消費者服務。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com] 『轉自：河北省旅游信息中心 原創： ⊿若有差錯，請來函更正』
6月29日至30日，河北省旅游局組織全省旅游質監執法人員進行培訓。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]培訓的主要目的是提高旅游質監執法隊伍素質，規范旅游質監執法程序，熟悉掌握“旅游質監與投訴管理系統”的操作方法。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]省旅游局巡視員劉筱秋，各地市旅游局質監所所長，執法大隊隊長，部分縣市旅游質監執法人員，省旅游局部分相關處室負責人出席會議。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
省旅游局巡視員劉筱秋在講話中指出，必須充分認識加強旅游質監執法工作的重要性和必要性。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]近年來，全省各級旅游質監執法機構緊緊圍繞我省旅游發展大局，認真履行職責，在規范旅游市場秩序方面做出了突出成績，值得肯定。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但隨著我省旅游產業向縱深發展，一些深層次矛盾和問題逐漸凸現，特別是旅游企業缺失誠信、違規經營、隨意毀約，擅自降低服務質量，旅游質監執法隊伍建設亟待加強，綜合治理和協調發展機制需要完善等問題依然嚴峻。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
劉筱秋指出，當前旅游業面臨的發展和機遇，要求我們要加強質監執法隊伍建設，切實維護旅游市場秩序，樹立旅游業良好形象。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一要抓住旅游廣告和旅游合同兩個環節。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]嚴控旅行社超范圍經營進行廣告宣傳，旅游業務廣告不得用“模糊、不確定用語”故意誤導、欺騙旅游者和公眾。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對違反規定的要限期改正并給予嚴懲。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要規范旅行社合同，合同用語要清楚、明確、確定，讓消費者對自己的消費和行程，明明白白，清清楚楚。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]二要抓住導游員素質的提高。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]全面提高導游員的基礎素質和業務素質，培養一支講誠信、業務精、方法活、深受旅游消費者喜愛的導游員隊伍。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]三是要抓住景區景點的基礎設施建設。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]引導景區景點進一步完善基礎設施，服務設施，娛樂游憩設施，營造優美健康、安全、文明、優質的旅游環境。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
劉筱秋強調，旅游投訴的處理是旅游質量監督管理一項難度大、占用時間多的政策性和法規性工作，加強、改進和完善質監投訴管理，提高旅游質監工作的質量和效率，就要運用先進的方法，這次培訓中學習的“旅游質監與投訴管理系統”，就是運用計算機專業軟件系統從事投訴管理，它對提高旅游質監效果和工作質量有很大的作用。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]希望通過本次培訓，大家多交流、多探討，熟練掌握本系統，力爭盡早發揮它的作用，為推動我省旅游業又好又快發展做貢獻。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在此次培訓中，省旅游局質量監督管理所副所長李宜先講授了“受理處理旅游投訴中應注意的問題。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”石家莊市旅游局副局長黃健對“旅游質監工作的三個引導”進行講授。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]滄州市旅游局質量監督管理所所長張立寧對“國家旅游局質監與投訴管理系統”進行了系統講解。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
參訓人員表示，要加強自身業務學習，研究創新工作。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要加大依法行政力度，堅決打擊違法、違規行為。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要公平公正處理好每一件旅游投訴，認真維護旅游者和旅游經營者的合法權益。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]要加快工作步伐，努力為旅游企業和旅游消費者服務。[旅游聯盟2013-10-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
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