山東游客王先生和杜先生第一次來杭州旅游，卻被一名自稱“杭州集散中心”的野導(dǎo)騙到酒吧消費(fèi)了2700元。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]王先生投訴至本報(bào)后，有關(guān)部門迅速介入調(diào)查。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]昨天，王先生說酒吧已退還給他2000元。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　王先生的投訴是解決了，但管理部門還有其他事情要做。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]記者昨天從杭州市旅游集散中心了解到，目前有關(guān)部門正準(zhǔn)備以公共自行車租賃點(diǎn)為基礎(chǔ)，增設(shè)旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)，計(jì)劃到明年5月1日，旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)將達(dá)到110個(gè)，這些網(wǎng)點(diǎn)主要分布在景區(qū)附近以及人流密集處。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“屆時(shí)，這些咨詢點(diǎn)將形成一張大網(wǎng)，有效遏制野導(dǎo)和黑車。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”杭州市旅游集散中心副總經(jīng)理駱駿說。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　野導(dǎo)黑車填補(bǔ)“市場(chǎng)空白”

　　野導(dǎo)、黑車屢禁不止，最根本的原因就在于杭州有著龐大的散客市場(chǎng)。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“現(xiàn)在很多人喜歡自助游，不喜歡跟團(tuán)旅游，這樣一來，野導(dǎo)與黑車就有了生存空間。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”駱駿解釋，比如一位外地游客到杭州來旅游，他想找個(gè)導(dǎo)游陪同，怎么辦呢？他可以找一家導(dǎo)服公司幫他介紹導(dǎo)游，可這是一件麻煩事，游走在景區(qū)的野導(dǎo)正好填補(bǔ)了這個(gè)市場(chǎng)“空白”。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]野導(dǎo)們總是眼觀六路耳聽八方，一遇到外地游客，就上前推銷自己。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“這樣一來，游客很有可能落入一些陷阱，比如被帶去一些與野導(dǎo)有著緊密聯(lián)系的商店購物，野導(dǎo)從中抽走提成。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　同樣的問題還體現(xiàn)在黑車上。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]比如有游客想租一輛車，可到哪里去租車卻成了問題，黑車的出現(xiàn)又填補(bǔ)了這個(gè)市場(chǎng)“空白”。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“我們?cè)诠ぷ髦幸舶l(fā)現(xiàn)，有些車是正規(guī)的，有營運(yùn)資格證，可司機(jī)卻是沒有上崗資格證的，這種‘黑白摻雜’的現(xiàn)象，最終還是使游客利益受到損害。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”駱駿說。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　建服務(wù)平臺(tái)壓縮野導(dǎo)空間

　　要遏制野導(dǎo)黑車現(xiàn)象，政府有關(guān)部門必須出臺(tái)一些陽光措施，做到公開、透明。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“我們接下去準(zhǔn)備搭建的旅游咨詢點(diǎn)，是要在原先只提供咨詢的基礎(chǔ)上，新增導(dǎo)游服務(wù)平臺(tái)、租車服務(wù)平臺(tái)和誠信體系平臺(tái)。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”駱駿說。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　“今年5月1日，10個(gè)公共自行車租賃點(diǎn)增設(shè)了旅游咨詢服務(wù)功能，主要向游客提供交通、景點(diǎn)、餐飲、住宿等資訊類服務(wù)，這與以前設(shè)置在機(jī)場(chǎng)、火車站、雷峰塔、吳山等9個(gè)咨詢點(diǎn)的功能相同。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]接下去，我們計(jì)劃在10月1日前，再在公共自行車租賃點(diǎn)新增40個(gè)咨詢點(diǎn)，同時(shí)加快導(dǎo)游服務(wù)平臺(tái)、租車服務(wù)平臺(tái)和誠信體系平臺(tái)的構(gòu)建，預(yù)計(jì)到2010年5月1日，這樣的咨詢點(diǎn)將達(dá)到110個(gè)。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　駱駿介紹，導(dǎo)游服務(wù)平臺(tái)主要是給有需要的游客提供導(dǎo)游服務(wù)。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“比如有游客需要找導(dǎo)游的，可以到就近咨詢點(diǎn)向工作人員說明，工作人員通過平臺(tái)與導(dǎo)服公司取得聯(lián)系，并按照游客的需求，盡快安排導(dǎo)游服務(wù)。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”駱駿說，租車服務(wù)平臺(tái)也是同樣的操作原理，所提供的車輛與人員，都是經(jīng)過杭州市旅委以及運(yùn)管部門審核并具備資質(zhì)的。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　而誠信體系平臺(tái)則更注重監(jiān)督功能。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“有關(guān)部門會(huì)對(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)和租車服務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行誠信評(píng)估，游客也可以通過平臺(tái)對(duì)這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)與監(jiān)督，促進(jìn)整個(gè)體系的健康發(fā)展。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”駱駿說，這個(gè)咨詢服務(wù)體系的建立，將有效替代“野導(dǎo)、黑車”的灰色產(chǎn)業(yè)體系，壓縮他們的生存空間。[旅游聯(lián)盟2016-10-24提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]