記者5月15日從安徽省旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉，今年“五一”小長(zhǎng)假，安徽省共受理旅游投訴14起，其中，涉及A級(jí)旅游景區(qū)的共7起，占投訴總量的50％；涉及旅行社的投訴共4起，占投訴總量的28.6％；涉及星級(jí)飯店的旅游投訴共3起，占投訴總量的21.4％。[旅游聯(lián)盟2011-8-31提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　安徽省旅游質(zhì)監(jiān)所有關(guān)人士表示，此次小長(zhǎng)假，全省受理旅游投訴案件同比去年25件，減少了11件，同比下降44％。[旅游聯(lián)盟2011-8-31提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]去年“五一”小長(zhǎng)假，全省25件投訴案件中，景區(qū)投訴率占29％，今年相比有所上升，主要是由于出行人流量大，景區(qū)擁堵，導(dǎo)致排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，游客與景區(qū)工作人員發(fā)生沖突所致。[旅游聯(lián)盟2011-8-31提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　記者了解到，由于新的《旅行社條例》于今年5月1日起實(shí)施，旅行社有效地規(guī)范了自身的管理和經(jīng)營(yíng)模式，因此，今年“五一”小長(zhǎng)假涉及旅行社的投訴比重(28.6％)相比去年46％的投訴比重有大幅下降。[旅游聯(lián)盟2011-8-31提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　而從總體情況來(lái)看，今年“五一”小長(zhǎng)期由于假期短，出游時(shí)間過(guò)于集中，導(dǎo)致不少旅游企業(yè)超負(fù)荷運(yùn)作，星級(jí)飯店的投訴量和社會(huì)旅館的糾紛數(shù)量相對(duì)增加。[旅游聯(lián)盟2011-8-31提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另一方面，因?yàn)槌鲇稳藬?shù)多，景區(qū)擁堵，游客未能游玩盡興，個(gè)別5A、4A景區(qū)的涉旅工作人員素質(zhì)也有待進(jìn)一步教育提高。[旅游聯(lián)盟2011-8-31提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]