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福州市旅游局部署全市A級景區服務質量提升工作

　中國·福建·福州· 發布:1000201　最后更新:2016/8/5　人氣:統計中...

日前，國家旅游局對福建的兩家5A級景區提出嚴重警告，要求限期內整改景區服務質量，景區公共設施等問題，為積極整改旅游局提出的問題，8月4日下午，福州市旅游局召開專題會議，部署全市A級景區服務質量提升及市場秩序整治工作。

會議強調，國家旅游局近年來重拳出擊，大力整治旅游市場秩序、加強A級景區管理，給予多家A級景區摘牌及警告等處罰，激活了A級景區特別是高等級景區的退出機制。A級景區已經告別了“終身榮譽”，“摘牌”是倒逼景區走向規范化、常態化管理，不能再走“重評定、輕管理”的老路。拿A級景區的牌子不是目的，提升服務和管理才是根本。要清醒的認識到，保A要比創A更加艱難，也更加重要。

福州市將全面持續開展A級景區服務質量提升及市場秩序整治工作。會議還對相關工作提出如下要求：

一是補齊景區配套設施短板。各縣（市）區旅游部門要指導各景區苦練內功，進一步規范旅游道路、旅游廁所、無障礙設施、旅游標識系統和旅游解說系統；尤其是要加快推進旅游廁所建設與改造,加強旅游廁所管理與維護，將旅游廁所革命進行到底，全面提升旅游公共服務水平。同時，要建立健全景區旅游質量安全保障機制，完善游客服務中心、旅游安全設施、旅游應急管理和安全救援體系。

二是開展A級景區專項整治。各縣市區旅游部門要對照國家A級景區質量等級劃分標準，盡快對轄區內的A級景區進行嚴格自查，并于8月31日前提交自查報告。對檢查發現的問題認真梳理、限期整改。市旅游局將組織工作組赴各景區督查整治工作進展情況，對不符合條件和標準并且整改后仍不能達標的3A級以下景區進行堅決摘牌，對存在嚴重問題且不能整改到位的的4A、5A級景區將上報省旅游局建議摘牌，并上報市政府。

三是建立景區管理長效機制。各級旅游主管部門要堅持問題導向，樹立底線思維，敢于擔當、主動作為，切實履職盡責，發揮好對旅游行業的監管和指導作用，對轄區內的A級景區持續不斷地開展明查暗訪，使通報、曝光、約談、處罰乃至摘牌成為工作的利器，形成標本兼治、懲建并舉、綜合治理的工作格局。

四是加強景區管理人員培訓。各縣（市）區旅游部門要面加強轄區內A級景區以及準備申報A級的景區管理人員的培訓，進一步宣貫《旅游景區質量等級劃分與評定》及其《管理辦法》，引導各相關景區強化品牌至上、榮譽至上的意識，固本強基，珍惜A級景區的品牌榮譽，自覺維護A級景區的信譽和形象，提升景區服務質量和服務水平。