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云南消費者旅游心理大調查住宿條件要求高

　中國·云南··　發布:1000307　錄入:2015-9-9　人氣:統計中...

出游關鍵點：云南人這么選
  ●選旅行社：服務質量和消費者口碑是標準
  ●選酒店：服務員態度及賓館星級是關鍵因素
  ●選時間：避開節假日、旅游高峰期出游
  隨著都市生活節奏不斷加快，旅游、度假成了人們放松身心的不錯選擇。選擇節假日外出旅游的人越來越多，出門旅游購買各地特產、生活用品及奢侈品成為趨勢。云南游客出游都關注哪些問題呢？
  記者通過第三方問卷網站，針對云南消費者進行了關于旅游方面的問卷調查。通過多天的收集，得到不同年齡段游客的八百余份問卷。其中七百份問卷為有效問卷，為云南消費者。包括學生、銷售人員、行政人員、文職人員、管理人員、教師、會計師、律師、建筑師、醫護人員、記者等不同職業，收集到從學生到中老年群體對旅游消費的不同觀點。

  超過九成被調查者喜歡旅游
  被稱為今年最多假期月的9月已經到來。記者從各大旅行社了解到，盡管匯率波動，但選擇在近期出游的云南游客人數仍在增多。通過調查，記者發現90.7%的被調查者表示喜歡旅游，9.3%的被調查者對旅游表示“不在意”，而明確表示不喜歡旅游的人數為零。而在旅游目的地的選擇上，被調查者傾向“不起眼但有特色的小地方”，而最吸引云南游客關注的是“當地的風土人情，民俗文化”。記者了解到，隨著旅游旺季的到來，東南亞、日韓及海島游是云南游客出境的首選。本次問卷調查中，最喜歡的旅游類型前三位的分別是（多選），國內游66.28%、出境游45.35%、海島游41.86%。
  選擇旅行社服務質量是關鍵
  隨著生活水平的提升，對旅游的需求也在不斷上升。記者調查發現，喜歡和親人、朋友一同出游的超過八成，從側面說明旅游業市場前景廣闊。從調查問卷來看，旅行社品牌、旅游線路設計、團費價格均不是云南游客選擇旅行社最主要的因素。服務質量和消費者口碑才是選擇旅行社最主要的標準。而 “良好的職業道德”則被53.49%的被調查者認為是導游最重要的素質。
  從目前的旅行社現狀來看，一些為追逐個體利益最大化而放棄誠實守信的行為，導致游客對旅行社以及旅行社行業產生了強烈的信任危機，這些缺失誠信的做法，是以犧牲行業信譽和產業健康發展為代價的，是旅游業健康、持續發展過程中的一個障礙，甚至損壞了全行業的聲譽。因此，按照游客需求，真誠熱情的服務才能贏得游客的認可。
  云南游客住宿條件要求高
  近日，有調查顯示，在2015年1月-7月，昆明市民高端酒店消費較去年同期增長200%，超過北上廣深，增速位居全國第三，成為了中國最講究酒店品位的人群之一，由此可見云南省游客對旅游住宿要求也在不斷提高。
  通過調查記者發現，81.4%的被調查者認為住宿是出游中最關注的服務要素，超過餐飲、交通工具、導游服務、購物、景點安排和娛樂。13.95%的被調查者認為，在旅游過程中會選擇四、五星級酒店，而選擇經濟型酒店、快捷酒店的占60.47%。星級酒店服務員的服務態度是云南游客衡量酒店最關鍵的因素。家住西山區滇池路的呂女士告訴記者，旅游就是緩解壓力，放松身心的過程，調換環境、放松自我，所以選擇舒適的酒店住宿是十分重要的。
  五成調查者青睞七天的悠閑之旅
  此次調查顯示，53.49%的被調查者傾向于旅游一次的時間在一周左右。從而可以看出云南游客在外出旅游停留天數上可能有上升的趨勢。在五華區一事業單位上班的許先生認為，“出去旅游是工作之余的放松，所以要有充分的時間。會選擇一星期左右的時間去換一種心情，和家人一起觀賞各地風景，如果時間允許，會選擇更長時間的旅行。”
  網友“明天會更好”認為，生命本來就是一個體驗的過程，見識更多的城市、人和風景，對自己沒有壞處。讀萬卷書不如行萬里路，旅游能夠幫助自己放松身心，增長見識，結識朋友、釋放壓力。
  多數游客選擇避開高峰期出游
  有數據顯示，2014年我國出境旅游市場首次過億，達到1.07億人次。我國已經連續2年成為世界排名第一的世界客源地。記者通過此次調查發現，在被調查中有27.91%的云南游客表示，至少半年外出旅游1次；3.49%的云南消費者表示每二、三個月就會來一場說走就走的旅行。盡管近期已經到了旅游高峰期，但仍然有75.58%的被調查者表示會避開節假日、旅游高峰期出游。選擇在法定小長假及國慶節假期出游的占41.86%。
  對導游辱罵、強迫游客購物各抒己見
  網友歸咎低價團
  近期，全國各地都接連出現導游強迫購物，甚至辱罵游客的事件。有人認為是“低團費的惡果”，也有被調查者表示“想品質就不要報團，或者報價格偏高一點的，沒錢又不想購物，報低價團又嫌購物多，完全是矯情，但導游素質也應該提高。”也有云南游客表示，“這樣的事情要互相理解，導游也要吃飯，不全是導游的錯”。
  有業內人士告訴記者，地接導游在接到一個旅游團時，要按照每位游客幾百元的標準向旅行社支付“人頭費”，甚至要承擔旅游大巴的費用，導游在沒有賺到錢的前提下，就需要先背上了沉重的還債包袱。業內人士建議，游客在面對各類產品時，可以讓旅行社工作人員核算成本，逐項介紹出行、住宿、餐飲、娛樂、游覽等項目所需成本。最后，就知道眼前的旅游產品是否低于成本價，是否有購物壓力了。