來自邢臺的27名赴韓旅游游客，在12日15時乘游輪抵達(dá)韓國仁川后，被限制行動超過12個小時。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]經(jīng)多方積極斡旋后，13日14時，游客們開始返回。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但鑒于游客們的遭遇一直得不到相關(guān)部門的合理解釋，27名游客一直待在天津討要說法。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]此事經(jīng)本報報道后，在社會上引起強(qiáng)烈反響。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]16日下午，一直處于風(fēng)口浪尖的北京新大都旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪，詳述事情經(jīng)過。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　北京新大都國際旅行社具體操辦此次行程的負(fù)責(zé)人在電話中告訴記者，一直與邢臺錦繡太行旅行社接洽的就是北京新大都國際旅行社，而不是之前一直在媒體上提到的北京源豐通國際旅行社。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在操辦過程中，北京方面發(fā)現(xiàn)邢臺27名游客提供的個人信息與旅行社了解到的信息有出入，同時注意到27名游客大部分都沒帶行李，在上船的時候，不是排隊靜候，而是“沖上船去”，綜合這些信息，“我們懷疑這些游客有滯留韓國的可能”。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　注意到這些情況后，北京新大都旅行社及時與邢臺錦繡太行旅行社聯(lián)系，要求出具擔(dān)保。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“每名游客5萬元，但經(jīng)過我們了解，邢臺錦繡太行旅行社的注冊資金也就是30萬元，兩者相差懸殊，我們對這種擔(dān)保不敢過于相信。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”游客信息資料有出入，加上邢臺錦繡太行旅行社的擔(dān)保欠缺公信，北京新大都旅行社決定終止這項合作義務(wù)。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]“但當(dāng)我們通知領(lǐng)隊的時候，旅游團(tuán)已經(jīng)上船了。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　船已出海，不能返回。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]北京新大都旅行社隨即將情況及時通報給韓國的地接社，“至于韓國方面的地接社如何向警方匯報的，我們不太清楚。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但了解到的情況可能是在警方詢問游客信息時，部分游客的回答與上傳的資料不符。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”至于之前邢臺方面反映的“領(lǐng)隊失蹤”的說法，該負(fù)責(zé)人告訴記者，領(lǐng)隊帶的團(tuán)是個37人的團(tuán)(領(lǐng)隊和36名游客)，27名邢臺游客只是其中一部分，“邢臺沒有通過，但另外9名游客還要游韓國，沒有領(lǐng)隊怎么行。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　在整起事件中，北京新大都旅行社坦陳自己亦有責(zé)任，“沒有提前發(fā)現(xiàn)資料中的出入之處，等與邢臺方面溝通時，已經(jīng)晚了。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]本想出國的游客不得不經(jīng)歷一些不公正待遇。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”鑒于此，“出于人道主義，我們將游客們交付的近4萬元全部團(tuán)款，已經(jīng)及時全部返還給邢臺錦繡太行旅行社。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”

　　16日下午，游客代表程先生告訴記者，自己也是剛剛聽說旅行社的具體身份及退款事宜，“不知里面怎么搞的”。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但其代表游客還在天津討要說法，“天津港應(yīng)該給我們在游輪上無辜限制自由12小時一個說法”。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]記者另外了解到，邢臺錦繡太行旅行社負(fù)責(zé)人已趕至天津，在盡力勸說游客先返回邢臺。[旅游聯(lián)盟2020/3/22提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]