旅游時出現“你對我好，我就對你好，你對我不好，我當然對你不好”等不文明語言，變相強迫購物，甚至發生摔團、圍攻并毆打游客等惡劣行為。[旅游聯盟2019/9/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這是甘肅省旅游局暗訪旅游線路發現的上述問題。[旅游聯盟2019/9/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　記者19日從甘肅省旅游局獲悉，該局質監所今年在受理的旅游投訴中發現，蘭州至九寨溝旅游的集體投訴數量和理賠金額比往年明顯增加，投訴反映的運營秩序和服務質量問題較多。[旅游聯盟2019/9/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　據介紹，從事蘭州至九寨溝旅游線的導游主要是四川籍，且游離于蘭州市和九寨溝景區之間，變相強迫行為是在旅游行程快到九寨溝或在游覽期間發生，甘肅省旅游局受理投訴后存在取證查處難等問題，因此該線路成為當地多數組團旅行社的“敏感線路”和“問題線路”。[旅游聯盟2019/9/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　為進一步了解該旅游線路存在的問題，今年11月初，該局工作人員以游客身份對蘭州至九寨溝旅游線路進行了暗訪調查。[旅游聯盟2019/9/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　暗訪發現，該線路導游誘導游客參加自費項目和強迫購物現象時有發生。[旅游聯盟2019/9/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在行程中不使用文明規范用語，并采取多種形式誘導動員游客參加自費項目，對不參加自費項目的游客，出言不遜、惡語中傷，甚至以不提供后續服務為要挾。[旅游聯盟2019/9/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　此外，調查還發現諸多問題，如甘肅省組團社運營蘭州至九寨溝旅游線缺乏競爭優勢;部分組團旅行社簽訂合同或委托代理不規范;低價競爭造成旅游服務質量下降;對外籍游離導游缺乏管理手段等。[旅游聯盟2019/9/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　針對蘭州至九寨溝旅游線路存在的問題，甘肅省旅游局已提出了綜合治理意見，并著手開展治理工作。[旅游聯盟2019/9/7提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]