海南啟動春節黃金周旅游市場監管 重點查5方面
為了確保國內外游客在海南度過一個歡樂祥和的春節,從19日開始,省旅游委全面啟動春節假日旅游市場監管工作,主要將圍繞旅行社、導游、旅游車、旅游飯店和大排檔等存在的問題進行檢查,一旦發現相關企業和從業人員有違規行為,將從嚴從快進行查處。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 旅游市場監管將主要檢查5個方面存在的問題,并依法依規對相關企業和從業人員進行相應的行政處罰。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 旅行社方面:旅行社不履行或不完全履行合同約定;降低服務或者旅游接待標準;聘用無導游資質人員接待旅游團隊;在正常團費之外收取職業或年齡原因的增加費用;以低于成本價承接旅游團隊并向導游轉嫁經營風險等。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 導游人員方面:服務意識差、服務態度惡劣;胡編亂導,在講解中宣傳封建迷信、淫穢色情等內容;歧視不同民族、種族或者教師、大學生、老年人、殘疾人等特殊群體;未經游客同意擅自更改旅游行程;惡意甩團;以暴力或暴力威脅為手段,欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費等。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 旅游接待車輛及旅游車司機方面:旅游車輛無營運資質;旅游車輛無旅游接待資質;旅游車輛未經年審或者老化、破舊、安全性能差,嚴重不符合旅游接待標準;司機服務態度惡劣;司機強迫導游或游客支付小費;司機不服從旅行社和導游的安排,擅自改變旅游行程或惡意甩團;旅游車主未經所在單位委派私自承攬業務;司機私自兼職充當導游接待旅游團隊等。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 旅游飯店(接待酒店)方面:降低服務標準、服務態度差、服務質量低;非星級酒店冒充星級酒店或低星級酒店冒充高星級酒店;服務中提供淫穢內容;以暴力或暴力威脅為手段欺騙、脅迫旅游者消費;因旅游糾紛以其他手段惡意滯留旅游團隊等。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 海鮮大排檔等其他消費場所:演藝場所安排的演藝項目含有違反國家規定的內容;購物店、海鮮大排檔無經營許可證或營業執照;不明碼標價、缺斤少兩;低報價高結算、欺客宰客;以假冒真、以次充好欺騙游客;衛生環境差;以其他手段惡意擾亂旅游市場秩序等。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com] 『轉自:內蒙古旅游網 原創:佚名 ⊿若有差錯,請來函更正』
旅游市場監管將主要檢查5個方面存在的問題,并依法依規對相關企業和從業人員進行相應的行政處罰。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
旅行社方面:旅行社不履行或不完全履行合同約定;降低服務或者旅游接待標準;聘用無導游資質人員接待旅游團隊;在正常團費之外收取職業或年齡原因的增加費用;以低于成本價承接旅游團隊并向導游轉嫁經營風險等。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
導游人員方面:服務意識差、服務態度惡劣;胡編亂導,在講解中宣傳封建迷信、淫穢色情等內容;歧視不同民族、種族或者教師、大學生、老年人、殘疾人等特殊群體;未經游客同意擅自更改旅游行程;惡意甩團;以暴力或暴力威脅為手段,欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費等。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
旅游接待車輛及旅游車司機方面:旅游車輛無營運資質;旅游車輛無旅游接待資質;旅游車輛未經年審或者老化、破舊、安全性能差,嚴重不符合旅游接待標準;司機服務態度惡劣;司機強迫導游或游客支付小費;司機不服從旅行社和導游的安排,擅自改變旅游行程或惡意甩團;旅游車主未經所在單位委派私自承攬業務;司機私自兼職充當導游接待旅游團隊等。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
旅游飯店(接待酒店)方面:降低服務標準、服務態度差、服務質量低;非星級酒店冒充星級酒店或低星級酒店冒充高星級酒店;服務中提供淫穢內容;以暴力或暴力威脅為手段欺騙、脅迫旅游者消費;因旅游糾紛以其他手段惡意滯留旅游團隊等。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]
海鮮大排檔等其他消費場所:演藝場所安排的演藝項目含有違反國家規定的內容;購物店、海鮮大排檔無經營許可證或營業執照;不明碼標價、缺斤少兩;低報價高結算、欺客宰客;以假冒真、以次充好欺騙游客;衛生環境差;以其他手段惡意擾亂旅游市場秩序等。[旅游聯盟2012-5-31提供:旅游資源大全,免費旅游交易平臺,旅游社區,旅游軟件,www.sportsemperor.com]