北京市旅游局日前公布了去年旅游投訴情況，游客在京旅游滿意率達98％以上，全年各類旅游投訴與2009年同比總體下降了35％，其中旅行社質(zhì)量投訴大幅下降65％。[旅游聯(lián)盟2014-6-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2010是全國“旅游質(zhì)量提升年”，據(jù)市旅游局相關(guān)負責(zé)人介紹，2010年北京游客接待量與2009年同比上升10％，北京市游客滿意率持續(xù)上升、質(zhì)量投訴全面下降，各類旅游投訴中，景區(qū)景點投訴下降51％，賓館飯店投訴下降16％，旅行社質(zhì)量投訴下降65％，其他方面投訴下降19％。[旅游聯(lián)盟2014-6-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　北京地區(qū)旅行社服務(wù)質(zhì)量信息公告顯示，去年第三季度的18件質(zhì)量投訴，目前17件已和解，1件正在調(diào)解中。[旅游聯(lián)盟2014-6-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]去年第四季度，正式立案受理旅游者對旅行社的有效投訴9件，涉及9家旅行社，包含4件出境游投訴與5件國內(nèi)游投訴，主要問題包括降低服務(wù)標準、導(dǎo)游服務(wù)不達標、違反合同約定，擅自變更行程、增加購物次數(shù)與自費項目、由于旅行社工作失誤，導(dǎo)致延誤航班等。[旅游聯(lián)盟2014-6-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　另據(jù)介紹，本市今年春節(jié)旅游的主體流向是出境游，目前各家出境社的報團名額已趨近飽和，東南亞各條旅游線路已經(jīng)爆滿。[旅游聯(lián)盟2014-6-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]市旅游局特別提醒游客應(yīng)自行購買或委托旅行社代買人身意外傷害保險，并根據(jù)自身情況理性選擇適合自己的旅游活動項目。[旅游聯(lián)盟2014-6-15提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]