日期：2008年5月28日
　　時間：10:00
　　地點：北京奧運新聞中心

　　李湛軍：各位記者朋友大家上午好，今天召開北京奧運會期間旅游和服務接待工作的新聞發布會。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我們邀請到北京市旅游局張慧光局長和北京市旅游局熊玉梅副局長，我們先請熊玉梅女士向我們做新聞發布。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]謝謝大家。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　熊玉梅：各位記者朋友們大家上午好，大家的時間都比較寶貴，我就先就我們旅游和服務工作做一些發布，等張局長來了以后，他再繼續發布。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　奧運在即，在市委市政府的領導下，奧運旅游宣傳全面展開，賓館飯店、旅行社、旅游景區、奧運村、奧運人家等各項接待服務工作已經準備就緒。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　一、服務接待工作進展

　　1、 旅游公共服務設施建設與改造基本完成

　　對主要景區進行了多語種標識牌、指示牌的建設改造。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]完成了60家主要景區內13905塊標識牌，無障礙坡道12028平方米，扶手3183延長米，其它無障礙設施的建設與改造443處。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]規范了旅游景區62個停車場、62個售票房、90個餐飲部、110個商亭、60個廁所設施。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]119家奧運官方接待飯店全部完成無障礙設施改造。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]殘奧會19家簽約飯店增補的100間無障礙設施客房，以及停車位、廁位等，在5月底前全部完成。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]87％的接待飯店實現了銀行卡刷卡無障礙服務。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　2、住宿客房總量供給充分，儲備充裕

　　奧運期間北京地區住宿單位共有5892家，客房總供應量可達到33.6萬間，床位數達到66余萬張。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]4978家社會旅館中，有707家經過改造評審已達到奧運服務接待標準。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]全市星級飯店達到815家，客房13萬間，實現了對國際奧委會的承諾。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]奧運住宿接待資源充分，大力倡導精致服務，形成特色品牌，能夠為旅游者提供高品質的服務。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　3、奧運期間客房價格位居舉辦城市中等水平

　　市旅游局和市統計局共同建立了飯店價格的監控系統，對非簽約飯店和簽約飯店簽約客房之外的非簽約客房的價格實現每半個月監測一次，五星級飯店平均預定率已經達到77％，絕大部分簽約酒店已經預定滿。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]五星級飯店的標準間平均價格是3623元/間夜，比2007年同期房價高2.6倍，簽約飯店的簽約標準間價格在2140元到2960元，非簽約標準間平均價格在3840元到7910元，這個7910元只是一家飯店的價格，其他的飯店都在5500塊錢以下。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]四星級飯店客房平均價格是2226元，比2007年同期價格高3.6倍，三星級飯店的平均房價是1556元，比2007年同期房價高4.2倍。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對于客房的價格，我們是這樣看的。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]北京飯店的價格，主要實行的是市場化運作，房價的高低，主要是靠市場供需關系來決定的，隨著供需關系的日趨平穩，以及需求的日趨明朗，各類飯店價格的確定必將逐步趨于理性化。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　4、奧運人家

　　目前奧運人家的招募工作進展順利，截止到5月10號，全市共有城八區107個街道的1118戶家庭報名。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]下一步，我們即將組織專家按照標準來進行評審，評審合格以后將統一向奧運家庭頒發“奧運人家”的標識。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這個標識我們在上一次新聞發布會上已經向大家做了展示，是一個青花瓷的瓷盤。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時我們將由中國旅行社總社和中國國際旅行社總社這兩家旅行社集體進行組團銷售，向海外進行銷售，同時要組織豐富多彩的民間交流活動。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]關于評定工作將在6月15號之前完成，最終我們看情況，將確定定不少于600家—1000家的家庭成為我們奧運會期間的接待家庭。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　5、持續開展旅游市場整治和旅行社評定A級工作

　　北京市推出了全國首部《旅行社等級評定標準》，在去年已經首批評定了8家A級旅行社的基礎上，目前正在對13家4A級旅行社進行評定，6月份開始受理3A級旅行社的申請。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]預計在奧運會召開的時候，全市將有30家A級旅行社。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]在奧運會期間，旅行社的服務還將延伸到奧運村，中國國際旅行社總社和中青旅等國際旅行社將進入奧運村提供專業旅游服務，這些旅行社將為各國人士提供不少于八個語種的服務，并針對運動員、官員、記者等不同人士編制精品旅游路線，同時可以安排好購物和娛樂活動等各個方面的需求。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　6、廣泛開展“迎奧運、講文明、樹新風”和全員培訓工作

　　全市旅游行業組織評選了1000名微笑服務大使，評選了80個首都文明示范窗口，評定了140名首都文明服務明星。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另外，申辦了27個全國旅游系統的青年文明號，同時在全行業開展了奧運主題活動，開展了全市職業技能大賽等活動。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時在兩年內，對全市旅游行業的20萬員工進行了培訓。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]培訓的內容主要包括奧林匹克的基本知識、禮儀禮貌和外語。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另外我們開展了一系列的專項培訓項目，包括對簽約飯店的西餐廚師的培訓，這是我們做的比較多的一項工作，因為在簽約飯店里有一些飯店平時的西餐供應量不是很大。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另外對前廳、客房和餐廳服務員這些工種兩萬多人也進行了培訓，這個培訓內容主要是提高操作技能。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，還對全市社會旅館的5000名經營管理者組織了專業的培訓，其中也包括奧運知識、文明禮儀、安全、服務等內容。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]因為我們做了一個社會旅館的服務標準，所以把這個服務的內容也都加進去了。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　7、奧運村實施酒店管理服務

　　北京奧運會的奧運村一共有64棟公寓樓，其中運動員村有42棟公寓樓。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]對64棟公寓樓，我們全部都實行酒店式的管理服務，全市飯店業大力支持了奧運村的住宿服務接待。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]一個運動員村的42棟公寓樓和兩個媒體村（包括綠色家園和會員公寓），全部由酒店管理集團進行酒店式管理和服務。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]全市共有12個酒店管理集團參與了服務，在奧運會期間將要接待16000名運動員、隨隊官員和7000名殘奧會的運動員。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]市旅游局組建了奧運村核心領導團隊，12個管理集團的奧運村的服務團隊都已經進入了工作崗位，現在各個酒店的管理集團一共抽調了2300名骨干進入了奧運村服務。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]同時，從各個學校，主要是大學里邊抽調了4000多名大學生來做服務人員，這些人員已經全部都進入了培訓階段，并且將進入崗位實習階段。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]奧運村的餐飲將按照國際奧委會的要求和慣例，將以西餐為主，并輔以一定比例的亞洲菜系，也包括中國菜系。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　8、豐富旅游產品，推出奧運旅游精品線路

　　市旅游局和各區縣旅游局推出了各種旅游宣傳片。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]為了迎接奧運會，市旅游局斥資1500萬人民幣，由一家公司拍攝了一部比較高清晰度的，而且內容非常豐富的旅游宣傳片。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這個宣傳片，可以根據不同的需求，比如說在電視上全文播，也可以做廣告播出，可以剪裁出不同版本針對不同的客源市場。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另外我們編輯了奧運旅游的實用手冊，在北京和各區縣旅游網上都開通了奧運旅游網絡這個新的頻道，創造一個良好的奧運旅游氛圍和影響力。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]比如北京旅游信息網，從去年開始就已經實現了和北京奧運會的官方網站的鏈接，在北京奧運會的官方網站如果點“觀眾服務”這個欄目，就進到我們北京旅游信息網，我們將提供住宿、旅游線路、旅游景點的信息。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]針對奧運觀眾和旅游者，市旅游局將推出主題豐富的奧運旅游精品線路，比如奧運場館游、文化遺產游、博物館精品游、運動比賽游、北京文化休閑游、商務休閑游等等，將能夠滿足旅游者一日游到一周游的需求。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　9、建立多渠道的奧運旅游咨詢服務體系

　　北京已經建立了立體化的、多層次的、多渠道的奧運旅游信息發布和奧運期間旅游咨詢服務體系。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]北京旅游信息網已經和奧運會的官方網站進行了鏈接，我們和奧運會的官方網站進行了同步的外語頻道的設置，在推出英文、法文的基礎上，今年推出了西班牙語和阿拉伯語的網站，加上我們原有的日語網站，我們北京旅游信息網的語言也比較豐富了。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]另外，在奧運會期間，北京將設置56個奧運城市信息亭，旅游信息服務是其中的一項重要職能，各區縣的旅游咨詢服務中心都將延長開放時間。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我們將啟動北京旅游信息服務呼叫熱線12301，這是全國的旅游熱線，北京和上海將首先開通。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]我們現在正在做一些技術的處理，很快就將12301這個旅游呼叫熱線，和我們原來北京的65130828這個線并機一段時間，逐漸用12301來代替，這個號碼比較好記。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]這個呼叫熱線將實現為旅游者提供全天候的旅游咨詢服務，全市還有數千名志愿者參與旅游咨詢服務。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　這是目前我們已經開展的一些工作。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]第二方面是介紹一下下一步的工作措施。[旅游聯盟2014-4-30提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.sportsemperor.com]