原價(jià)3450元的新馬泰10天游旅行團(tuán)，深圳某學(xué)校13位老師中花費(fèi)最多的竟達(dá)上萬(wàn)元，最少的也花費(fèi)了6000多元。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]昨（15號(hào)）天，本報(bào)（注：指廣州日?qǐng)?bào)）記者接到了這宗投訴，并就此采訪了深圳市旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負(fù)責(zé)人，了解到“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”背后其實(shí)布滿了陷阱。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

事件經(jīng)過(guò)

　　老師和老人一律要加價(jià)

　　據(jù)深圳市某學(xué)校13位老師投訴反映，今年6月初，他們參加一家旅行社組織的新馬泰10天游。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]旅行社稱，根據(jù)泰國(guó)地接市場(chǎng)的“不成文”規(guī)則，來(lái)自中國(guó)的老師團(tuán)和60歲以上老人團(tuán)被認(rèn)為沒(méi)有購(gòu)物能力，必須另外加收費(fèi)用800元。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　老師們與旅行社達(dá)成協(xié)議，即他們出境后必須隱瞞教師身份，這樣旅行社可以將原來(lái)每人4380元團(tuán)費(fèi)的報(bào)價(jià)減低到每人3450元，但其中一位年紀(jì)超過(guò)60歲的老師因?yàn)樽C件的原因無(wú)法隱瞞年紀(jì)，所以要多交800元。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　強(qiáng)迫觀看色情表演

　　6月15日?qǐng)F(tuán)隊(duì)出發(fā)，行程的第三天，泰國(guó)導(dǎo)游要求游客必須參加兩個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目套餐中的一個(gè)，價(jià)格分別是人民幣1300元和1750元，并威脅游客說(shuō)：“曾有游客被剝光衣服扔到海里。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]”僵持了半小時(shí)左右，在旅行社領(lǐng)隊(duì)的逐個(gè)勸說(shuō)下，游客們?nèi)f般無(wú)奈地選擇了一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目套餐。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]
　　觀看了自費(fèi)套餐的兩個(gè)節(jié)目后，老師們發(fā)現(xiàn)是色情表演，于是向領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游表示拒絕觀看后兩個(gè)節(jié)目并要求退款。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]但旅行社領(lǐng)隊(duì)告訴游客退款根本不可能，泰方地接導(dǎo)游更為強(qiáng)迫游客下車去觀看其余的自費(fèi)節(jié)目關(guān)掉了大巴的空調(diào)，把游客扔在車上不理不睬。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]酷熱之下，游客無(wú)奈只能下車?yán)^續(xù)觀看色情表演。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　不擇手段騙取游客簽名

　　在旅行團(tuán)離開(kāi)泰國(guó)的當(dāng)天晚上，泰方地接導(dǎo)游拿著兩張空白意見(jiàn)書讓游客簽名，稱是辦理登機(jī)手續(xù)用的，不簽名的游客無(wú)法登機(jī)。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]部分游客盡管有懷疑，但為了順利登機(jī)都簽了名。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　誰(shuí)知回國(guó)后，游客們提出投訴，旅行社卻拿出有每個(gè)游客簽名表示“滿意”的意見(jiàn)書，游客這時(shí)才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　自費(fèi)項(xiàng)目“水分”多

　　旅行社在馬來(lái)西亞安排的行程也讓游客大呼上當(dāng)。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]游客們發(fā)現(xiàn)行程表上約定的馬來(lái)西亞自費(fèi)項(xiàng)目（太子城首相官邸、首相署、水上清真寺、馬來(lái)文化村、雙峰塔）全部都是外景觀，沒(méi)有花一分錢的門票費(fèi)。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]而旅行社卻在出團(tuán)前收取了馬來(lái)西亞景點(diǎn)費(fèi)每人250元。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

最新進(jìn)展

　　游客共獲11600元退款 當(dāng)事旅行社受到警告

　　回到深圳后，13位老師就這10天行程向深圳市旅游局進(jìn)行了集體投訴。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]深圳市旅游局召開(kāi)投訴協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行了專題處理。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　　記者昨天獲悉，經(jīng)過(guò)調(diào)查，深圳市旅游局認(rèn)為馬來(lái)西亞行程中全是免費(fèi)項(xiàng)目卻收取了250元/人的門票費(fèi)，不合理，予以退還；泰國(guó)4個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，帶有明顯的強(qiáng)迫性，責(zé)令退回一半觀看費(fèi)用，計(jì)每人700元。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]最后，13位老師共獲得11600元的退款，對(duì)協(xié)調(diào)表示基本滿意。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　深圳市旅游局同時(shí)對(duì)組團(tuán)社進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)和警告。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]

　深圳市旅游局局長(zhǎng)李小甘表示，旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”坑客，無(wú)異于“殺雞取卵”，深圳市旅游局將“堅(jiān)決封殺一批無(wú)良旅行社”。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]該局將聯(lián)合深圳市工商局、市公安局、市整規(guī)辦現(xiàn)場(chǎng)檢查和省有關(guān)部門督查的方式，立即嚴(yán)查“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”行為，將公布舉報(bào)投訴熱線電話，部門聯(lián)動(dòng)。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]發(fā)現(xiàn)問(wèn)題旅行社將現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)《整改通知書》，限期整改，嚴(yán)重違規(guī)者將被吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證，清理出市場(chǎng)。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]據(jù)悉，目前有關(guān)專項(xiàng)整治行動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始。[旅游聯(lián)盟2013-8-16提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺(tái)，旅游社區(qū)，旅游軟件，www.sportsemperor.com]